Le système de management de la qualité Leroy-Somer s’appuie sur : – la maîtrise des processus depuis la démarche commerciale de l’offre jusqu’à la livraison chez le client, en passant par les études, le lancement en fabrication et la production. – une politique de qualité totale fondée sur une conduite de progrès permanent dans l’amélioration continue de ces processus opérationnels, avec la mobilisation de tous les services de l’entreprise pour satisfaire les clients en délai, conformité, coût. – des indicateurs permettant le suivi des performances des processus. – des actions correctives et de progrès avec des outils tels que AMDEC, QFD, MAVP, MSP/MSQ et des chantiers d’améliorations type Hoshin des flux, reengineering de processus, ainsi que le Lean Manufacturing et le Lean Office. – des enquêtes d’opinion annuelles, des sondages et des visites régulières auprès des clients pour connaître et détecter leurs attentes. Le personnel est formé et participe aux analyses et aux actions d’amélioration continue des processus. – Les moteurs et motoréducteurs de ce catalogue ont fait l’objet d’une étude toute particulière pour mesurer l’impact de leur cycle de vie sur l’environnement. Cette démarche d’éco-conception se traduit par la création d’un “Profil Environnemental
