Introduction
Comment obtenir ce que vous voulez de qui
vous voulez
N’avez-vous jamais été en admiration devant ces gens à qui tout semble
réussir ? Vous les voyez discuter, sûrs d’eux et de leur succès, dans les
réunions d’affaires ou dans les soirées mondaines. Ils ont les meilleurs
postes, les amis les plus distingués et les plus gros comptes en banque ; ils
habitent les quartiers les plus chics ou les plus branchés.
Pas si vite ! Vous n’êtes probablement pas plus bête qu’eux. Vous avez,
vous aussi, fait des études. Même du point de vue de l’élégance physique et
vestimentaire, vous les valez largement ! Mais alors, de quoi s’agit-il donc ?
Sont-ils doués de naissance ? Ont-ils épousé la bonne personne ? Ont-ils
tout simplement eu de la chance ? Non. Ils savent surtout mieux que vous
comment s’y prendre avec les autres.
Partie 1. Comment piquer la curiosité sans dire un mot en seulement
dix secondes
Chapitre 1. Transformer son sourire
Chapitre 2. Fixer du regard
Chapitre 3. Donner le sentiment que vous êtes de vieilles
connaissances
Chapitre 4. Visualiser la scène avant de la vivre
Partie 2. Comment savoir quoi dire juste après « bonjour »
Chapitre 5. S’accorder à l’humeur de l’autre
Chapitre 6. Savoir ouvrir une brèche dans un groupe et s’y
engouffrer
Chapitre 7. Oser livrer plus qu’un simple nom de ville ou de
métier
Chapitre 8. Savoir présenter les gens
Chapitre 9. Ressusciter une conversation à l’agonie
Chapitre 10. Captiver ses interlocuteurs par un sujet qui les
intéresse : eux-mêmes !
Chapitre 11. Toujours avoir quelque chose d’intéressant à dire
Partie 3. Comment être un as de la conversation
Chapitre 12. Trouver l’approche la plus judicieuse pour présenter
ce que l’on fait
Chapitre 13. Paraître encore plus brillant qu’on ne l’est
Chapitre 14. Se garder de révéler (trop rapidement) ses points
communs
Chapitre 15. Mettre l’autre en avant pour gagner respect et
affection
Chapitre 16. Éviter à tout prix les lieux communs
Chapitre 17. Faire preuve d’éloquence
Chapitre 18. Bannir les sarcasmes
Chapitre 19. Annoncer une mauvaise nouvelle et en être d’autant
plus apprécié
Chapitre 20. Répondre sur le mode « disque rayé »
Chapitre 21. Chapitre 21. Éviter le remerciement minimaliste
Partie 4. Comment être dans le coup, quels que soient vos
interlocuteurs
Chapitre 22. Oser la « thérapie de l’éclectisme »
Chapitre 23. S’initier au jargon
Chapitre 24. Découvrir leur point sensible
Chapitre 25. Enquêter sur leur spécialité
Partie 5. Comment avoir l’air d’être dans son élément : « tiens, on est
pareil ! »
Chapitre 26. Se faire l’écho de l’autre
Chapitre 27. Faire sentir que vous sympathisez
Chapitre 28. Les amener à penser « nous »
Partie 6. Comment différencier pouvoir de la louange et folie de la
flatterie
Chapitre 29. Décocher le compliment qui tue
Chapitre 30. Glisser de petits compliments
Chapitre 31. Récompenser la louange
Partie 7. Comment aller droit au cœur de votre interlocuteur
Chapitre 32. Faire bonne impression, même au téléphone
Chapitre 33. Sembler proche, même à distance
Chapitre 34. Rendre les autres heureux de vous avoir appelé
Chapitre 35. Saluer le conjoint
Chapitre 36. Soigner son message d’accueil
Partie 8. Comment tirer le meilleur d’une invitation
Chapitre 37. Faire une entrée inoubliable
Chapitre 38. Être celui qui choisit, pas celui qu’on choisit
Chapitre 39. Attirer les autres invités comme le miel attire les
abeilles
Chapitre 40. Noter un ou deux détails
Chapitre 41. Rester attentifs aux signes
Partie 9. Comment briser le plafond de verre : les petits trucs des as de
la communication
Chapitre 42. Gagner leur affection en ignorant leurs maladresses
Chapitre 43. Voler au secours de l’orateur
Chapitre 44. Demander (et obtenir) un retour d’ascenseur
Chapitre 45. Respecter les moments de fête
Chapitre 46. Préparer un échange de qualité
Chapitre 47. Partager l’émotion
Chapitre 48. Exploiter ses propres erreurs
Chapitre 49. Obtenir ce que l’on veut d’un employé
Chapitre 50. Savoir se situer et rester à sa place, ou pas
